{"id":497,"date":"2023-10-05T15:09:39","date_gmt":"2023-10-05T13:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/macadamiafood.com\/?page_id=497"},"modified":"2026-09-05T10:30:17","modified_gmt":"2026-09-05T10:30:17","slug":"hospitality","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/axorahoreca.nl\/?page_id=497","title":{"rendered":"Hospitality Scan"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Hospitality Scan: ontdek hoe jouw gasten jouw horecazaak \u00e9cht ervaren<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Je weet hoe je horecazaak bedoeld is. <\/p>\n\n\n\n

Maar weet je ook hoe een gast de volledige ervaring beleeft?<\/p>\n\n\n\n

Met de Hospitality Scan van Axora<\/strong> krijg je een objectieve blik op jouw horecabedrijf. Een ervaren mystery guest bezoekt jouw zaak als een gewone gast en beoordeelt de volledige klantbeleving: van binnenkomst en service tot productkwaliteit, <\/p>\n\n\n\n

communicatie en het afscheid.<\/p>\n\n\n\n

Zo ontdek je niet alleen wat goed gaat, maar vooral waar kansen liggen om de gastbeleving, service en prestaties <\/p>\n\n\n\n

van jouw horecabedrijf te verbeteren.<\/p>\n\n\n\n

Niet kijken vanuit de ondernemer. Kijken door de ogen van de gast.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Wat is een Hospitality Scan?<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Een Hospitality Scan is een onafhankelijke analyse van de gastbeleving binnen jouw horecabedrijf.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Als ondernemer ben je dagelijks betrokken bij je zaak. Daardoor is het soms lastig om met voldoende afstand te beoordelen hoe een gast jouw bedrijf daadwerkelijk ervaart.<\/p>\n\n\n\n

Een mystery guest kijkt zonder voorkennis naar de volledige gastreis. Wat gebeurt er vanaf het moment dat de gast binnenkomt? Hoe wordt hij of zij ontvangen? Hoe verloopt de service? Is het team alert en gastvrij? Hoe wordt het product gepresenteerd? En met welk gevoel vertrekt de gast?<\/p>\n\n\n\n

De Hospitality Scan maakt deze ervaring zichtbaar.<\/p>\n\n\n\n

Je krijgt een objectieve beoordeling, concrete inzichten en praktische verbeterpunten<\/strong> waarmee je direct aan de slag kunt.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Waarom een Hospitality Scan?<\/h3>\n\n\n\n

Een gast beoordeelt jouw horecazaak op tientallen kleine momenten. Een vriendelijke ontvangst, de snelheid van de bediening, de kennis van het personeel, de sfeer, de kwaliteit van het product en de manier waarop een probleem wordt opgelost: alles draagt bij aan de totale ervaring.ns.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Wat beoordeelt Axora?<\/h3>\n\n\n\n

De exacte onderdelen van een Hospitality Scan worden afgestemd op jouw onderneming en doelstellingen. Afhankelijk van de situatie kunnen onder andere de volgende aspecten worden beoordeeld:<\/p>\n\n\n\n